Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge über Beratungs-, Analyse- und sonstige Dienstleistungen, die unter der Bezeichnung GastroSupport von der Cumpania OG, Am Irrsee 30, 4893 Tiefgraben, Österreich, angeboten werden.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden. Individuelle Angebote, Leistungsbeschreibungen und schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie im Einzelfall abweichende Regelungen enthalten.

Diese AGB gelten gegenüber Unternehmern und – soweit Leistungen an Verbraucher angeboten bzw. von diesen wirksam bestellt werden – unter Beachtung der zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG).

2. Angebot und Vertragsabschluss

2.1 Individuelle Beratungsleistungen

Anfragen über Website, E-Mail oder Kontaktformular sind unverbindlich. Ein Vertrag über individuelle Beratungsleistungen kommt zustande, wenn der Auftraggeber ein konkretes Angebot von GastroSupport annimmt oder beide Seiten die Beauftragung anderweitig eindeutig bestätigen.

2.2 Gastro Performance Check

Beim online buchbaren Gastro Performance Check werden Leistungsumfang und Preis vor Einleitung des Zahlungsprozesses dargestellt. Vor der Weiterleitung zur Zahlung muss der Auftraggeber die Geltung dieser AGB bestätigen. Der Vertrag kommt mit erfolgreichem Abschluss des von Stripe abgewickelten Zahlungsvorgangs zustande.

Nach erfolgreicher Zahlung wird der Online-Fragebogen freigeschaltet. Die Zahlung allein ersetzt nicht die zur Durchführung notwendige Mitwirkung des Auftraggebers, insbesondere das vollständige Ausfüllen und Absenden des Fragebogens.

3. Leistungsumfang

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung auf der Website oder einer individuellen Vereinbarung.

3.1 Gastro Performance Check

Der Gastro Performance Check ist eine fokussierte diagnostische Momentaufnahme auf Grundlage der vom Auftraggeber bereitgestellten Angaben und Unterlagen. Er umfasst insbesondere die strukturierte Erhebung der Ausgangslage, die Einordnung wesentlicher betriebswirtschaftlicher Kennzahlen, die Identifikation zentraler wirtschaftlicher Ansatzpunkte und einen kompakten Ergebnisbericht.

Der Performance Check ist ausdrücklich keine vollständige Unternehmens-, Steuer-, Rechts- oder Wirtschaftsprüfung, keine Garantie für bestimmte wirtschaftliche Ergebnisse und keine operative Umsetzung. Weiterführende Beratung oder Umsetzung ist nur geschuldet, wenn sie gesondert beauftragt wird.

3.2 Fachliche Einschätzung

Beratungsergebnisse beruhen auf den zum Zeitpunkt der Leistung verfügbaren Informationen und den Angaben des Auftraggebers. Wirtschaftliche Entscheidungen und deren Umsetzung verbleiben in der Verantwortung des Auftraggebers. GastroSupport schuldet eine fachgerechte Beratung bzw. Analyse, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

3.3 Einsatz Dritter

GastroSupport kann zur Leistungserbringung geeignete Mitarbeiter, freie Fachkräfte oder sonstige Erfüllungsgehilfen einsetzen, sofern dadurch die vereinbarte Leistung nicht wesentlich verändert wird.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt alle für die Leistung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig, richtig und rechtzeitig zur Verfügung und informiert GastroSupport über Umstände, die für die Beurteilung wesentlich sein können.

Bei hochgeladenen oder sonst bereitgestellten Unterlagen stellt der Auftraggeber sicher, dass er zur Weitergabe und Nutzung für den beauftragten Zweck berechtigt ist. Nicht erforderliche personenbezogene Daten Dritter sollen vor Übermittlung entfernt oder geschwärzt werden.

Verzögerungen oder Mehraufwand, die aus fehlenden, verspäteten oder unzutreffenden Angaben entstehen, können vereinbarte Termine entsprechend verschieben. Zusätzlicher Aufwand wird nur verrechnet, wenn dies vereinbart oder nach den Umständen erforderlich und dem Auftraggeber zumutbar ist.

5. Preise, Rechnungsstellung und Zahlung

Für Leistungen gelten die im jeweiligen Angebot, in der Leistungsbeschreibung oder unmittelbar vor der Bestellung ausgewiesenen Preise. Ob ein Betrag als Brutto- oder Nettopreis ausgewiesen ist, richtet sich nach der jeweiligen konkreten Preisangabe und den gesetzlichen Vorgaben.

Beim Gastro Performance Check erfolgt die Zahlung vor Freischaltung des Fragebogens über Stripe. Es handelt sich um eine einmalige Zahlung; ein Abonnement wird dadurch nicht begründet.

Für individuell beauftragte Leistungen gelten die im Angebot vereinbarten Zahlungsbedingungen. Fehlt eine besondere Vereinbarung, ist die Rechnung nach Zugang ohne unnötigen Aufschub zur Zahlung fällig.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen. Gegenüber Unternehmern können zusätzlich die gesetzlich vorgesehenen Betreibungskosten und Verzugszinsen geltend gemacht werden.

6. Termine, Fristen und Leistungserbringung

Genannte Bearbeitungszeiten setzen voraus, dass die zur Leistung erforderlichen Angaben und Unterlagen vollständig vorliegen.

Beim Gastro Performance Check wird der Ergebnisbericht nach vollständigem Absenden des Fragebogens grundsätzlich innerhalb des auf der Website genannten Zeitraums erstellt; derzeit werden dafür 3–5 Werktage angegeben. Bei unvollständigen Angaben, erforderlichen Rückfragen, außergewöhnlichem Umfang oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von GastroSupport kann sich die Bearbeitung angemessen verlängern.

Fixtermine gelten nur dann als verbindlich, wenn sie ausdrücklich als solche bestätigt wurden.

7. Änderungen, Zusatzleistungen und Stornierung individueller Beratungen

Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs bedürfen einer Abstimmung. Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, können gesondert angeboten und verrechnet werden.

Für individuell vereinbarte Vor-Ort-Termine können im jeweiligen Angebot Storno- und Umbuchungsbedingungen festgelegt werden. Fehlt eine solche Vereinbarung, werden bereits erbrachte Leistungen und nicht mehr stornierbare, nachweislich für den Auftrag angefallene Fremdkosten verrechnet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. GastroSupport wird allfällige berechtigte Mängel einer geschuldeten Leistung innerhalb angemessener Frist beheben, soweit eine Verbesserung möglich und zumutbar ist.

GastroSupport haftet unbeschränkt für Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie für Personenschäden, soweit gesetzlich nichts anderes zulässig ist.

Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit – ausgenommen Personenschäden und zwingende gesetzliche Haftung – ausgeschlossen. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen oder bloße Folgeschäden wird gegenüber Unternehmern nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gehaftet.

Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen; eine Einschränkung erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Keine Haftung besteht für Nachteile, die wesentlich auf unrichtigen, unvollständigen oder verspätet bereitgestellten Informationen des Auftraggebers oder auf Entscheidungen beruhen, die außerhalb des vereinbarten Beratungsumfangs getroffen werden.

9. Arbeitsergebnisse, Nutzungsrechte und Vertraulichkeit

Berichte, Analysen, Konzepte, Vorlagen und sonstige Arbeitsergebnisse dürfen vom Auftraggeber für den eigenen betrieblichen bzw. vereinbarten Zweck genutzt werden. Eine Veröffentlichung, entgeltliche Weitergabe, Bearbeitung zur Weitervermarktung oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks bedarf – soweit daran Schutzrechte bestehen – der vorherigen Zustimmung von GastroSupport.

GastroSupport behandelt als vertraulich erkennbare Geschäfts- und Betriebsinformationen des Auftraggebers vertraulich und verwendet sie nur im Zusammenhang mit dem Auftrag, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.

Der Umgang mit personenbezogenen Daten richtet sich zusätzlich nach der Datenschutzerklärung.

10. Rücktrittsrecht für Verbraucher bei Online-Verträgen

Dieser Abschnitt gilt nur, wenn der Auftraggeber Verbraucher im Sinne des KSchG ist und der Vertrag als Fernabsatzvertrag, insbesondere über die Website, abgeschlossen wird.

10.1 Rücktrittsfrist

Verbraucher können einen online geschlossenen Dienstleistungsvertrag grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail an office@gastrosupport.at oder über die auf der Website bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ erklärt werden.

10.2 Beginn der Dienstleistung während der Rücktrittsfrist

Wenn ein Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass GastroSupport bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung beginnt, kann die Leistung vor Fristablauf gestartet werden. Widerruft der Verbraucher nach Beginn, aber vor vollständiger Leistungserbringung, kann ein angemessener anteiliger Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung zu zahlen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das Rücktrittsrecht erlischt bei einem Dienstleistungsvertrag grundsätzlich erst dann vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher zuvor ausdrücklich dem Beginn während der Rücktrittsfrist zugestimmt und bestätigt hat, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Rücktrittsrecht verliert.

11. Datenschutz, Kommunikation und elektronische Unterlagen

Vertragsbezogene Kommunikation kann elektronisch per E-Mail erfolgen. Der Auftraggeber hält seine Kontaktadresse aktuell und sorgt dafür, dass Nachrichten von GastroSupport empfangen werden können.

Rechnungen, Auftragsbestätigungen, Berichte und sonstige Unterlagen können – soweit gesetzlich zulässig – elektronisch bereitgestellt oder per E-Mail versandt werden.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit dessen Anwendung überhaupt in Betracht käme.

Für Unternehmer wird als Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Cumpania OG vereinbart, soweit eine solche Gerichtsstandsvereinbarung zulässig ist.

Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstands- und Verbraucherschutzbestimmungen; durch diese Klausel werden ihnen keine zwingenden Rechte entzogen.

13. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.

Für einen Vertrag gilt grundsätzlich jene Fassung der AGB, die dem Auftraggeber bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt bzw. in den Vertrag einbezogen wurde.